hi87 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hi87 প্ল্যাটফর্ম ("hi87", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") জন্য প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে hi87 তার ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং আপনি কীভাবে সেই তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

hi87-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্ত অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতিটি hi87-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং উভয় দলিল একসঙ্গে পড়া উচিত।

২. কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

hi87 নিম্নলিখিত বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলায় ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ছবিসহ পরিচয়পত্রের ডিজিটাল কপি

২.২ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চার সংখ্যা)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বোনাস)
• অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স পরিবর্তনের রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও জিওলোকেশন ডেটা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল ও লগইন-লগআউটের রেকর্ড
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২.৫ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলা গেম বা বাজি ধরা ইভেন্টের রেকর্ড
• বেটিং ইতিহাস, জয় ও পরাজয়ের তথ্য
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস

৩. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

hi87 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, পরিচয় যাচাইকরণের ফর্ম পূরণের সময়, সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের সময় বা যেকোনো নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন, তা সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত ও কার্যক্রম-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই প্রক্রিয়া প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রমের অংশ।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে

পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য চাওয়া হয়।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং পরিষেবা সক্রিয় রাখা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রণ বা আদালতের আদেশ মেনে চলা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের কার্যকর সমাধান প্রদান।
• দায়িত্বশীল খেলা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, পরিষেবার পরিবর্তন বা নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।

৫. তথ্য ভাগাভাগির নীতি

hi87 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, সাইবার নিরাপত্তা বা প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা তথ্য গোপন রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আইনগতভাবে নিষেধ না থাকলে আমরা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫.৩ কর্পোরেট পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তের অধীনেই তা থাকবে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hi87 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন

• আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হয় তা বুঝতে এবং উন্নয়নের সিদ্ধান্ত নিতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি সীমিত বা বন্ধ করা সম্ভব। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

hi87 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প মানদণ্ড অনুযায়ী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• ট্রানজিটে ও বিশ্রামে ডেটা এনক্রিপশন (SSL/TLS প্রযুক্তি)
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ
• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ

৮. তথ্য সংরক্ষণকাল

hi87 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পুরো সময়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় (সাধারণত ৫-৭ বছর) রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আর্থিক আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়।

৯. আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

hi87-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ সম্পূর্ণ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

hi87-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। hi87 জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১১. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

hi87-এর প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে নির্ভর করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে hi87 নিশ্চিত করে যে গন্তব্য দেশে বা সংস্থায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

১২. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

hi87 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে hi87-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতির বাংলা সংস্করণটিই মূল দলিল। অন্য ভাষায় অনুবাদের সঙ্গে কোনো বৈসাদৃশ্য দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।